Politique de remboursement

Séance individuelle unique

Toute séance annulée par le client moins de 48h avant l'horaire prévu n'est pas remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié.

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Forfaits et carnets de séances (5, 10, 15 séances)

• Les forfaits sont non remboursables une fois la première séance utilisée, sauf circonstance exceptionnelle (raison médicale justifiée, déménagement…), appréciée au cas par cas.

• En cas d'annulation avant toute utilisation du forfait, un remboursement est possible sous 14 jours, déduction faite le cas échéant des frais de traitement (30%).

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Ateliers collectifs

Toute annulation par le participant moins de 7 jours avant la date de l'atelier n'ouvre pas droit à remboursement.

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Coaching de groupes

L’inscription à un coaching de groupes est validée par le versement d’un acompte de 25% du prix. Cette somme est un acompte et non des arrhes : elle engage les deux parties. Le solde est payable dans un délai de 21 jours à compter de la date de la prestation.

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Annulation ou désistement

• A partir de 30 jours avant la date du coaching : l’acompte reste acquis à GaGa’Z Coaching Vocal. Le solde n’est pas dû.

• 7 jours ou moins avant la date de l’atelier, ou absence le jour même : le prix total de la prestation reste dû. Si l’acompte a déjà été versé, il s’impute sur ce prix, et le solde reste à régler.

• Remplacement : le participant peut, sans frais, se faire remplacer par une autre personne, à condition de prévenir GaGa’Z Coaching Vocal avant le début du coaching.

• Force majeure : en cas de force majeure dûment justifiée (maladie avec certificat médical, par exemple), le participant peut demander le report de sa participation ou l’étude de sa situation au cas par cas.

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Annulation par GaGa'Z Coaching Vocal

Si une séance ou un atelier est annulé par GaGa'Z Coaching Vocal, le client se voit proposer un report ou un remboursement intégral, selon son choix.

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Modalités de remboursement

Tout remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.

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